Aide
Questions fréquentes
Tailles, matière, livraison et retours : l'essentiel en quelques réponses. Si la tienne n'y figure pas, écris-nous.
Comment choisir ma taille chez Az Zawja ?
La taille se choisit selon ta stature : taille 1 pour 1m55 à 1m60, taille 2 pour 1m60 à 1m70, taille 3 pour 1m70 à 1m80. Les trois pièces Sunniya suivent la même logique, et chaque fiche produit indique les mesures exactes en centimètres, devant et derrière.
Le tissu est-il transparent ?
Non. Le tissu utilisé sur le sitar, le khimar et l'abaya est opaque et non transparent, tout en restant léger et respirant. Il ne colle pas à la peau et ne gratte pas.
Le Sitar casquette Sunniya peut-il se porter en niqab ?
Oui. Le Sitar casquette Sunniya est modulable : il se porte en sitar, en niqab, avec ou sans casquette. Sa coupe casquette épouse la tête sans glisser ni serrer.
L'Abaya Sunniya convient-elle à l'allaitement ?
Oui. L'Abaya Sunniya intègre une ouverture d'allaitement discrète et mastoura, pensée pour le quotidien des jeunes mamans, sans rien changer à l'allure de la pièce.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, au moment de la validation de ta commande. Tes coordonnées bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par la boutique.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du mode de livraison (Point Relais ou domicile) et de ton pays. Ils te sont indiqués à l'étape de livraison, avant de valider ta commande.
Comment savoir où en est ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois ton numéro de suivi. Tu peux aussi le retrouver dans ton compte, ou nous écrire sur WhatsApp avec ton numéro de commande.
Livrez-vous dans ma ville ?
Nous livrons partout en France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne et au Portugal, en Point Relais ou à domicile.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison en Point Relais est offerte dès 60 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais dépendent du mode de livraison et du poids du colis ; ils sont affichés avant la validation de la commande.
Que sont les pièces avec petit défaut ?
Ce sont des pièces de la maison vendues moins cher parce qu'elles ont un défaut visible, photographié et décrit sur la fiche. Ce défaut est connu avant l'achat et ne peut pas faire l'objet d'une réclamation, mais tu gardes ton droit de rétractation de 14 jours comme pour toute autre pièce.
Puis-je retourner ou échanger une pièce ?
Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner une pièce, sans avoir à te justifier. Elle doit être neuve, non portée, non lavée, avec ses étiquettes. Écris-nous par e-mail ou sur WhatsApp avec ton numéro de commande : tu choisis entre un remboursement (sous 14 jours, frais de livraison initiaux inclus) ou un échange de taille selon les disponibilités. Les frais de renvoi restent à ta charge. Tout est détaillé dans nos CGV.
Comment entretenir mes pièces Az Zawja ?
Lavage à 30°C en programme délicat, sans javel, séchage à l'air libre à l'ombre et repassage à basse température. Les gants tactiles se lavent à la main et sèchent à plat.
